技二支部“争当迎评生力军”响应书
2011-03-08
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自工会发起“我和医院同发展争当‘迎评’生力军”的倡议后，进一步激起了我们技二支部全体人员服务“迎评”，努力做好“迎评”工作，为医院顺利通过等级医院评审而奋斗的决心和信心。为此，我支部决定相应“迎评”倡议，积极争当迎评生力军，一切以病人为中心，以强烈的责任感、主人翁的态度、务实的作风，努力提高技术水平和服务质量，为医院做强、做精、做细狠下苦功，为医院不断取得新的更大的胜利而奋斗！
我们将努力做到：
1、不断宣传，强化质量意识。
2、建立完善质量管理制度。进一步完善实验室的操作规程和使用规程。进一步完善实验室的工作记录。进一步完善实验室报告发送审核制度。进一步完善室内质控系统：每一检查项目均需开展室内质量控制，每一业务组室均需专人负责，定期召开质控负责人会议。进一步完善室间质控系统：定期参加浙江省室间质量控制活动，及时讨论反馈结果。实验室布局流程合理，符合医院感染控制和生物安全要求。
3、持续改进质量管理手段。定期与临床及管理部门沟通，及时讨论整改。
4、以病人为中心，全心全意为病人服务。准时上岗，礼貌待人，首问负责，尽量减少病人等候时间。优化就医流程，不断加快检查速度，缩短报告时间。建立投诉管理制度，接到病人投诉不推诿，态度热情，妥善处理，填写投诉处理意见表，定期组织讨论投诉事件，总结经验，不断完善和提高。完善医德医风建设的制度及奖惩措施。整洁美化服务环境。
技二支部
2011年3月8日
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