【分院动态】松阳分院开展礼仪培训提升服务水平
2013-12-12
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日前,医院松阳分院（松阳县人民医院）邀请杭州萧山机场特聘礼仪服务培训师对全院管理干部及医护人员进行了一期服务礼仪培训。
浙江省中医院副院长裘华森强调，松阳分院（县人民医院）新院搬迁是造福松阳县广大患者的大事，医院不仅应该为患者提供最优质的硬件环境，也要为患者提供更方便、更快速、更贴心、更优质的人文关怀，这是医院所有职工义不容辞的责任。他指出，礼仪培训是提高医护人员对患者人文关怀的重要方面，礼仪规范既关系到医院的形象，也关系到患者的切身感受，医院广大职工不仅要有过硬的技术，也必须具备基本的礼仪常识，积极树立松阳医护人员技术精良，彬彬有礼的良好形象。
在培训中，培训师对仪表妆容、仪态礼仪、语言交流礼仪、行为礼仪等礼仪基础知识作了生动的讲解和演示。参训人员纷纷表示受益匪浅，认识到了文明服务、优质服务的重要性，认识到了自己工作中存在的不足，提高了行为规范服务意识。
据悉，我院松阳分院即将进行新院搬迁。礼仪培训既是为了提高医护人员的服务水平，也是为进一步打造医院品牌形象而做的一项努力。
松阳分院 井琼/供稿
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