白衣天使展风采
2010-05-13
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白衣天使展风采
——下沙院区开展“5.12”国际护士节义诊咨询活动
为进一步提升我院门诊服务中心服务质量，改善病人的就医体验，下沙院区以护士节为契机，于12日上午在门诊楼开展了“5.12”国际护士节义检活动”，受到了就诊患者的一致好评。
5月12日上午，门诊服务中心的全体人员早早地出现在各自的岗位上，门诊服务中心，各个导诊台，一个个披着红色绶带的护士身影，成了当天门诊大厅最亮丽的风景线。岗位上，护士们为前来就诊的病人引导、免费测血压、测血糖、并耐心地做健康宣教和健康咨询。他们丰富的专业知识，人性化的语言，亲人般的细致关照，感动着络绎不绝前来义检咨询的病人及病人家属。“今天是护士节，你们还坚守在自己的岗位上为大家服务，真的让人很感动，你们不愧为白衣天使，向你们致敬！”病人一句普普通通的话温暖了护士姐妹的心，更加促使我们在今后的工作中做好自己的工作，以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人。此次义检咨询群众150余人次，发放健康宣教材料100余份，测血压120余人，测血糖80余人。
据了解，下沙院区门诊办公室为提升门诊服务中心的服务质量，提高病人就诊满意度，采取了一系列措施，近期开展的活动就包括5月4日“团员青年为门诊病人服务活动”、门诊服务中心人员行为规范及服务礼仪培训、门诊病人需求调查、门诊一小时服务圈调查等，并把门诊满意度调查作为一项日常工作来抓，动态地了解每天的病人满意度，真正把病人的感受放到了第一位。
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